ボイスカードでお客の声を

ボイスカードでお客の声を
前号で紹介した「ルソンの壷」をみました。サンコーの角谷創業者は、お客の声に合わせて新しい商品開発をしてきたことが紹介されます。
お客様の声は、「ボイスカード」というもので返送されてきます。私も、角谷さんのところに訪問させていただいた時、ちょうど、その「ボイスカード」に眼を通しているところで、それを見せていただいたこともあります。
「わたしたち製造業者は、自分で台所に立ち、掃除をするわけではないから、お客さんの声をしっかり聞かなくてはならない。」「ボイスカードには、その商品の感想だけでなく、どんな要望でも書いてもらいます。」
「業者」を「議員」に置き換え、「お客さん」を「県民」に置き換えれば、私自身に対して言い聞かせてくれているようにも聞き取れます。
ちょうどその前前日、テレビを見ていたら知人から電話です。「テレビに紀光さんの絵がでているよ」泉ピン子さんの番組で、紀光の40年前の絵が、お菓子をつくっている富豪のお宅で大事にされていて「お宝鑑定」にだされたのです。
えらく、テレビが身近になった数日でした。
(さいか)

(「赤旗読者ニュースNo453」2012年1月22日より)

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by seikatusoudansyo | 2012-01-21 21:07

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